文昌市税务局党委开展“ 便民办税体验行”活动

为进一步推动纳税服务提质增效,充分发挥好党建引领和党员领导干部的示范带头作用，近日，国家税务总局文昌市税务局党委开展“便民办税体验行活动”，旨在倾听纳税人缴费人真实感受和切实需求、寻求提升纳税服务水平的新思路和新举措。

局党委委员、纪检组长邀请人大代表、政协委员和企业代表“沉浸式”体验便民办税的“台前幕后”，聚焦税收政策的知晓度、申报材料的精简度、办理流程的顺畅度、窗口服务的便民度等内容进行零距离体验。活动现场，大家深入纳税服务一线窗口，查看了办税服务厅功能布局、人员配备、办税缴费流程、服务保障等整体情况。在自助办税区实操使用自助终端，体验办税缴费各环节的流畅度、便利度，局党委委员现场征询活动参与者意见建议。在办税服务窗口，体验个人所得税完税凭证的查询和打印流程。在后台管理窗口，查看电子税务局征纳互动服务等功能演示，体验热线坐席远程帮办、简要了解税务局、住建局、不动产中心“一窗通办”业务流程。

此次活动通过角色和视角的转变，进一步拉近了税务机关与纳税人缴费人的距离。参加本次活动人员以不同的视角，从体验中查找服务短板弱项，推动办税流程持续优化、办税效率持续加快。下一步，文昌市税务局党委将不断加强与人大代表、政协委员的沟通联系，多开展现场体验活动，广泛征集纳税人缴费人在办税过程中遇到的难点堵点问题，开展精细化服务，为提升营商环境贡献税务力量。